Chính Sách Bảo Mật 369bet

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 369bet – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ https://369bet.one. Tài liệu này mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 369bet, bao gồm:

• Trang web chính thức tại https://369bet.one và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng chính thức của 369bet.
• Các dịch vụ được cung cấp qua đối tác và nhà cung cấp được ủy quyền.

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 369bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của bạn.

369bet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết với tài khoản 369bet của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ID thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa giao diện.

369bet sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

369bet cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 369bet đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp các dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 369bet, như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Với các mục đích như gửi thông báo tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

369bet có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba được tin cậy trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính liên quan. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 369bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ, một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Bao gồm các dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 369bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 369bet và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

369bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc phải có để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn giúp mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp 369bet cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị (khi có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

369bet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài ch ính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc bị hủy kích hoạt, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Được lưu giữ tối đa 24 tháng rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie: Cookie phiên làm việc bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 369bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo phương thức an toàn, không thể khôi phục. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến tranh chấp pháp lý đang chờ giải quyết, dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn cho đến khi vụ việc được kết thúc.

369bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong quá trình lưu trữ (at rest) và truyền tải (in transit) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ của 369bet được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 369bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" và phải đăng nhập qua hệ thống xác thực đa yếu tố.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 369bet có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo phát hiện, ngăn chặn và thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Với tư cách là người dùng của 369bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 369bet đang lưu giữ về bạn. 369bet sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 369bet cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu bắt buộc phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 369bet tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi đang chờ giải quyết một khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và 369bet sẽ dừng xử lý ngay khi nhận được yêu cầu.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 369bet xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách 369bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các dịch vụ cá cược và giải trí của 369bet được thiết kế dành riêng cho người dùng trưởng thành, đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 369bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn người dưới tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam, 369bet có thể cần lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Tất cả các đối tác lưu trữ và xử lý dữ liệu quốc tế đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành hiện hành.
• Bằng cách sử dụng dịch vụ của 369bet, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế theo các điều kiện bảo mật đã nêu trong chính sách này.

369bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, cải tiến công nghệ hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn về các thay đổi sắp tới.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách bảo mật để người dùng có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 369bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 369bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @369bet_official
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của 369bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết thỏa đáng mọi vấn đề một cách minh bạch và công bằng.