Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 369bet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "369bet" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 369bet tại địa chỉ https://369bet.one.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 369bet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 369bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 369bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 369bet.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 369bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 369bet liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 369bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 369bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng 369bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 369bet.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, người dùng xác nhận rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản 369bet của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 369bet.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 369bet qua kênh chính thức.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 369bet là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính: 369bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

369bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 369bet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 369bet hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 369bet.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 369bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng 369bet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống của 369bet và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của 369bet về kết quả là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ khi có thông báo đặc biệt từ phía 369bet.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 369bet có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược thành công.
• Giới hạn cược: 369bet có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ, quy tắc chi tiết của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

369bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Quyền từ chối: 369bet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 369bet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 369bet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 369bet.
• Chia sẻ, bán hoặc phân phối thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Quyền của 369bet:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh.
• Hủy bỏ các giao dịch cược bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy tắc cá cược.

Nghĩa vụ của 369bet:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc chính sách dịch vụ.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 369bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược và mất tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 369bet.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về uy tín hoặc các thiệt hại phi kinh tế khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 369bet.

369bet cam kết tạo ra môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng cho phép người dùng đặt mức thua lỗ tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, người dùng có thể yêu cầu bị loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

369bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 369bet, vốn là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành trong quá trình truyền tải.
• Không bán dữ liệu: 369bet cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có giới hạn: Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Quyền truy cập dữ liệu: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách 369bet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.

369bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi điều khoản sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người dùng.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 369bet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 369bet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 369bet qua email hoặc kênh liên hệ chính thức.
2. 369bet cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
3. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.
4. Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 369bet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram chính thức: @369bet_official
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày (kể cả cuối tuần và ngày lễ)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của 369bet luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất cho tất cả thành viên tại Việt Nam.